АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
Областного автономного образовательного учреждения
начального профессионального образования
«Профессиональное училище № 24»
предоставления государственной услуги
«Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках»
I. Общие положения
1.1. Административный регламент предоставления государственной услуги «Предоставление информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках» устанавливает порядок, определяет сроки и последовательность процедур и действий областного автономного образовательного учреждения начального профессионального образовательного « Профессиональное училище №24» его структурных подразделений и должностных лиц, порядок взаимодействия с физическими и юридическими лицами, иными органами государственной власти и органами местного самоуправления, а также общественными объединениями при исполнении государственной услуги
1.2. Государственную услугу (далее – услугу) исполняет ОАОУ НПО «Профессиональное училище №24» (далее – училище), осуществляющее полномочия по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках начального профессионального и среднего (полного) общего образования.
При исполнении услуги училище взаимодействует с заинтересованными федеральными и региональными органами государственной власти; органами местного самоуправления, образовательными учреждениями, другими учреждениями начального и среднего профессионального образования.
1.3. Полномочия по предоставлению государственной услуги по предоставлению информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках осуществляются в соответствии с:
Федеральным законом от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления»;
Постановлением правительства РФ от 15.06.2009 № 478 «О единой системе информационно-справочной поддержки граждан и организаций по вопросам взаимодействия с органами исполнительной власти и органами местного самоуправления с использованием информационно-телекоммуникационной сети Интернет»;
Постановлением Правительства РФ от 11.11.2005 № 679 «О порядке разработки и утверждения административных регламентов исполнения государственных функций (предоставления государственных услуг)»;
Распоряжением Правительства РФ от 17.10.2009 № 1555-р «План перехода на предоставление государственных услуг и исполнение государственных функций в электронном виде федеральными органами исполнительной власти»;
Распоряжением Правительства РФ от 17.12.2009 № 1993-р «Об утверждении сводного перечня первоочередных государственных и муниципальных услуг, предоставляемых в электронном виде»;
Постановлением Администрации Новгородской области от 27.11.2008 года № 425 «Об областной программе «Проведение административной реформы в Новгородской области в 2009-2011 годах»;
Постановлением Администрации области от 05.12.2008 № 439 «О реестре государственных функций, услуг (работ), исполняемых, оказываемых (выполняемых) органами исполнительной власти области»;
Постановлением Администрации области от 01.07.2010 № 309 «Об областной государственной информационной системе «Портал государственных и муниципальных услуг (функций) Новгородской области»
1.4. Услуга направлена на реализацию прав граждан на получение информации об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовых календарных учебных графиках в пределах федеральных государственных образовательных стандартов начального профессионального и среднего (полного) общего образования.
1.5. Получателями услуги являются несовершеннолетние граждане, лица достигшие совершеннолетия, родители и лица их замещающие.
1.6. Конечным результатом исполнения услуги является официальная информация об образовательных программах и учебных планах, рабочих программах учебных курсов, предметов, дисциплин.
II. Требования к порядку исполнения государственной услуги
2.1. Место нахождения училища:
Новгородская область, п. Крестцы, ул. Полевая, д. 11.
Почтовый адрес для направления документов и обращений:
ул. Полевая, д. 11, п. Крестцы Новгородской области, Россия, 175460;
электронный адрес для направления обращений:
E-mail: unpo-24@yandex.ru
Сайт: pu_24.okpmo.nov.ru
2.2. Режим работы училища:
Понедельник 8.00 – 16.30 (перерыв 13.00 – 13.30)
Вторник 8.00 – 16.30 (перерыв 13.00 – 13.30)
Среда 8.00 – 16.30 (перерыв 13.00 – 13.30)
Четверг 8.00 – 16.30 (перерыв 13.00 – 13.30)
Пятница 8.00 – 16.30 (перерыв 13.00 – 13.30)
Суббота (работает учебная часть), воскресенье — выходной день.
2.3. Информация об услуге предоставляется гражданам непосредственно в помещениях училища, а также с использованием средств почтовой, телефонной связи, электронного информирования, посредством размещения на сайте училища в сети Интернет.
2.4. Перечень предоставляемой информации по вопросам исполнения государственной услуги: образовательные программы начального профессионального образования и среднего (полного) общего образования, учебные планы училища, рабочие программы учебных курсов, предметов инвариативной части учебного плана, годовые календарные учебные графики училища.
2.5. Училище размещает для ознакомления получателей услуги:
- учебный план;
- лицензию на право ведения образовательной деятельности;
- свидетельство о государственной аккредитации училища, дающее право на выдачу документа государственного и (или) установленного образца;
- основные образовательные программы, реализуемые в училище;
- годовой календарный учебный график и другие документы, регламентирующие организацию образовательного процесса.
2.6. Основными требованиями к информированию заявителей о правилах исполнения услуги (далее - информирование) являются:
- достоверность предоставляемой информации;
- четкость в изложении информации;
- полнота информирования;
- наглядность форм предоставляемой информации (при письменном информировании);
- удобство и доступность получения информации;
- оперативность предоставления информации.
2.7. Информирование проводится в форме индивидуального устного или письменного информирования; публичного устного или письменного информирования. Информирование осуществляется на русском языке.
2.8. Индивидуальное устное информирование осуществляется специалистами училища, ответственными за информирование, при обращении заявителей за информацией лично или по телефону.
Специалист училища, ответственный за информирование, принимает все необходимые меры для предоставления полного и оперативного ответа на поставленные вопросы, в том числе с привлечением других специалистов. Время ожидания заявителя при индивидуальном устном информировании не может превышать 30 минут.
Индивидуальное устное информирование каждого заявителя специалист, ответственный за информирование, осуществляет не более 10 минут.
Если для подготовки ответа требуется продолжительное время, специалист, ответственный за информирование, может предложить заявителям обратиться за необходимой информацией в письменном виде либо предложить возможность повторного консультирования по телефону через определенный промежуток времени, а также возможность ответного звонка специалиста, ответственного за информирование, заявителю для разъяснения.
2.9. Ответ на обращение заявителя предоставляется в простой, четкой и понятной форме с указанием фамилии, имени, отчества, номера телефона исполнителя и подписывается директором училища.
Ответ направляется в письменном виде, электронной почтой либо через официальный сайт в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
Ответ на обращение заявителя, поступившее по информационным системам общего пользования, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.
2.10. В помещениях училища размещаются информационные стенды и (или) другие технические средства аналогичного назначения для ознакомления пользователей с информацией исполнения услуги.
2.11. При ответе на телефонные звонки специалист, ответственный за информирование, сняв трубку, должен назвать фамилию, имя, отчество, занимаемую должность и наименование учреждения. Во время разговора необходимо произносить слова четко, избегать «параллельных разговоров» с окружающими людьми и не прерывать разговор по причине поступления звонка на другой аппарат. В конце информирования специалист, ответственный за информирование, должен кратко подвести итоги и перечислить меры, которые надо принять (кто именно, когда и что должен сделать).
При устном обращении заявителей (по телефону или лично) специалисты, ответственные за информирование, дают ответ самостоятельно.
Специалисты, ответственные за информирование (по телефону или лично), должны корректно и внимательно относиться к заявителям, не нарушать их прав и законных интересов. Информирование должно проводиться без больших пауз, лишних слов, оборотов и эмоций.
Специалисты, ответственные за информирование, не вправе осуществлять консультирование заявителей, выходящее за рамки информирования о стандартных процедурах и условиях исполнения услуги и влияющее прямо или косвенно на индивидуальные решения заявителей.
III. Перечень оснований для приостановления исполнения услуги либо отказа в исполнении государственной услуги
3.1. Исполнение услуги приостанавливается в случае изменений в законодательстве Российской Федерации, регламентирующем исполнение государственной услуги, на срок, устанавливаемый законом, вносящим данные изменения;
3.2. В исполнении услуги может быть отказано в случаях, если:
у образовательного учреждения отсутствует свидетельство об аккредитации той или иной образовательной программы.
3.3.Сроки исполнения услуги:
Государственная услуга исполняется постоянно.
IV. Требования к местам исполнения государственной услуги
4.1. Организация приема заявителей осуществляется ежедневно в течение всего рабочего времени в соответствии с графиком, приведенным в пункте 2.2. настоящего административного регламента.
4.2. Для ожидания приема заявителям отводятся места, оборудованные стульями, столами для возможности оформления документов.
4.3. Помещение должно быть оборудовано в соответствии с санитарными правилами и нормами.
4.4. Исполнение государственной услуги осуществляется бесплатно.
V. Административные процедуры
5.1. Исполнение услуги предусматривает:
Информирование об организации обучения по образовательным программам начального профессионального, среднего (полного) общего образования по основным программам в училища.
5.2. Образовательные программы начального профессионального, среднего (полного) общего образования включают в себя учебный план, рабочие программы учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), календарный учебный график и другие методические материалы.
5.3. Выполнение административных действий в рамках исполнения услуги осуществляется работниками училища в соответствии с установленным распределением должностных обязанностей.
VI. Перечень административных процедур предоставления государственной услуги
6.1. Предоставление государственной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
- предоставление информационных материалов в форме письменного информирования в течение 10 дней;
-предоставление информационных материалов в форме устного информирования в течение 15 минут;
- предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайтa в течение 1 месяца;
- предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки в течение 10 дней ;
- предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации по мере появления значимой информации.
6.2. Предоставление информационных материалов посредством Интернет-сайтa
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством Интернет-сайта предполагает размещение информационных материалов, нормативных правовых, организационно-распорядительных и методических документов на официальном сайте в течение 1 месяца.
6.3.Ответственность за содержание и качество предлагаемых к размещению материалов возлагается на директора и заместителей училища.
6.4. Предоставление информационных материалов в форме письменного информирования
Административная процедура предоставления информационных материалов в бумажном варианте предполагает использование услуг курьера для рассылки информационных материалов, копий нормативных правовых актов и организационно-методических документов - адресное для образовательных учреждений и заявителей в течение 10 дней.
Обязательной передаче подлежат приказы, инструктивно-методические письма, справки и иные документы, имеющие отношение к образовательным программам и учебным планам, рабочим программам учебных курсов, предметов, дисциплин (модулей), годовым календарным учебным графикам.
6.5. Предоставление информационных материалов посредством электронной рассылки
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством электронной рассылки предполагает направление информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов с использованием почтовых компьютерных программ и списка рассылки в течение 10 дней.
Адресной («именной») электронной рассылке в отдельных случаях подлежат организационно-распорядительные документы и иные материалы, предназначенные для конкретных образовательных учреждений.
6.6. Ответственность за качество рассылаемых электронной почтой материалов возлагается на заместителей - исполнителей документов.
6.7. Предоставление информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации
Административная процедура предоставления информационных материалов посредством публикации, размещения в средствах массовой информации предполагает:
Публикацию наиболее значимых информационных материалов, текстов нормативных правовых актов и организационно-методических документов в издаваемых и распространяемых по подписке на территории Новгородской области периодических изданиях.
Публикации в виде брошюр, сборников, буклетов и иных непериодических изданий информационных материалов, нормативных правовых и организационно-методических документов для распространения среди других образовательных учреждений.
Размещение в средствах массовой информации актуальной информации для руководителей учреждений образования разного уровня, педагогических работников системы образования, учащихся образовательных учреждений, преподавателей и научно-педагогических работников системы, представителей гражданско-правовых институтов и общественных организаций, представителей родительской общественности по мере появления значимой информации.
VII. Порядок и формы контроля исполнения муниципальной услуги.
7.1. Исполнение государственной услуги предусматривает проведение мероприятий по контролю за реализацией образовательных программ, реализуемых в училище.
7.2. Формой осуществления мероприятий по контролю являются плановые и внеплановые выездные (инспекционные) и камеральные проверки.
7.3. Мероприятия по контролю исполнения государственной услуги осуществляет Комитетом образования, науки и молодёжной политики Новгородской области
7.4 Порядок обжалования действий (бездействий) и решений, принятых при исполнении государственной услуги:
Получатели услуги имеют право на обжалование решений, принятых в ходе предоставления указанной услуги, действий или бездействия работников органов, участвующих в ее оказании, в вышестоящие органы и судебном порядке.
Получатели услуги имеют право обратиться с жалобой лично или направить письменное обращение, жалобу (претензию) на имя председателя комитета образования, науки и молодёжной политики по адресу: 173001, город Великий Новгород , ул. Новолучанская, д. 27.
Обращение должно быть подписано лицом, обратившимся с жалобой, и содержать:
- полное наименование - для юридического лица, или фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии) - для физического лица, его местонахождение, почтовый адрес;
- существо обжалуемого действия (бездействия);
- подпись руководителя (для юридического лица) или личная подпись (для физического лица) заинтересованного лица, дата.
Дополнительно в письменном обращении могут быть указаны:
- наименование должности, фамилия, имя и отчество представителя училища (при наличии информации), решение, действие (бездействие) которого обжалуется (при наличии информации);
- суть (обстоятельства) обжалуемого действия (бездействия), основания, по которым заявитель считает, что нарушены его права и свободы;
- иные сведения, которые заявитель считает необходимым сообщить.
В случае необходимости в подтверждение своих доводов заявитель прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
7.5. Обращение рассматривается в Комитете образования, науки и молодёжной политики в течение 30 календарных дней со дня регистрации жалобы.
7.6. В случае, если заявитель не согласен с результатом оказания государственной услуги, он вправе обжаловать в ходе предоставления услуги (бездействие) и решения, осуществляемые в ходе исполнения услуги, в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.